維持する保守サポート
月額 16,500円
通話サポート：月30分まで
状態確認・原因の切り分け
今ある仕組みの不調を相談したい方へ。
- 依頼できる作業
- 不具合の状況確認・原因の切り分け
- 制作範囲内の不具合確認・軽微な修正
- 相談の例
- 集計が動かないときに、原因を確認する
問い合わせは月2件まで。定例なし。初回返信は3営業日以内を目安とします。通話は事前予約で対応します。
MAINTENANCE & SUPPORT
保守・運用サポート
つくった仕組みを、
使い続けられる仕組みへ。
導入後の困りごとから、日々の活用、小さな改善まで。
維持・活用・改善。それぞれの目的に合わせて選べる月額サポートです。
通話サポートと、頼める作業で選ぶ
維持する
使いこなす活用サポート
月額 33,000円
通話サポート：月2時間まで
既存機能の使い方・設定調整
今ある機能を使いこなしたい方へ。
- 依頼できる作業
- 操作案内・運用方法の相談
- 軽微な設定変更を含む
- 相談の例
- 担当者の交代に合わせ、使い方や設定を確認する
使い方の相談・軽微な設定変更を支援します。新機能の追加は対象外です。
改善する改善サポート
月額 66,000円
通話サポート：月3時間まで
改善の検討・既存処理の修正
今ある仕組みの不便を見直したい方へ。
- 依頼できる作業
- 改善方法の検討・変更内容の整理
- 既存システムの小規模改善1件を含む
- 相談の例
- 確認しづらい一覧の表示や集計方法を調整する
最低6か月（半年）契約。小規模改善の対象と内容は事前に確認します。新機能・大幅な仕様変更は別途お見積もりです。
表示価格は税込です。対象となる仕組みと対応範囲は、ご契約前に確認します。
対応すること・別途ご相談になること
月額サポートの対象
- 既存の仕組みの状態確認
- 合意した範囲での軽微な修正・設定調整
- 操作や運用に関する相談
各プランに記載した内容・件数と、事前に合意した範囲で対応します。
別途お見積もり
- 新機能の追加・大幅な仕様変更
- 新しい外部サービスとの連携
- 大規模なデータ移行・修復
24時間監視・即時復旧の保証は含みません。
ご利用にあたって
納品後30日間の無償修正
納品後30日間は、制作範囲内の不具合を無償で修正します。運用変更、新しい項目の追加、外部サービスの仕様変更は対象外です。
受付と通話について
ご依頼はメールまたは専用フォームで受け付けます。通話サポートは事前予約制です。予約なしの電話受付、LINEでの受付、当日・緊急対応は行いません。
対応範囲・追加費用・契約条件
- 未使用の通話時間・対応件数は翌月へ繰り越せません。
- 追加作業は事前承認のうえ、税込13,200円／時間を基準に別途お見積もりします。
- 新機能、別業務への展開、大幅な仕様変更、外部サービスの障害・仕様変更、Studio Yachiyoが制作していない部分は月額サポートの対象外です。
- 連絡担当者は1社につき1名を基本とします。
導入後のことも、まずはご相談ください。
対象の仕組みとお困りごとを確認し、必要な支援をご案内します。
保守・運用について無料相談