利用規約

第1条　適用と対象

本規約は、丸山 隆宏（屋号：Studio Yachiyo。以下「当方」）が提供する業務改善、LINE公式アカウント構築、HP制作、保守・運用サポートの条件を定めます。対象は事業目的で利用する法人・個人事業主です。私的利用を目的とする個人との契約は対象外です。

本規約、特商表記、各サービスの説明、双方が合意した個別契約を契約前に確認いただきます。案件の範囲・料金・納期等は個別契約で具体化します。公開説明と異なる条件は、違いを事前説明し明示的に合意した場合に限り適用します。いずれの文書も法令上制限できない権利を排除しません。

第2条　契約成立と同意

当方は契約前・決済前に、内容・対応範囲、金額・総額・追加費用、支払日・方法、納期、契約期間・更新、解約・返金を保存可能な文書で提示します。お客様の明示的同意を確認し、双方が契約書を締結した時点で契約が成立します。その後に決済します。相談、問い合わせ、申込フォームの送信だけでは契約は成立しません。

法人等の担当者は必要な契約権限を持つことを確認します。契約書・条件書・同意の記録は双方が保存できる形で扱います。

第3条　料金と支払

料金は税込表示または個別見積書に明記し、内容・範囲を事前合意します。追加作業は税込13,200円／時間を基準に事前見積もりし、承認後に行います。同意のない追加請求は行いません。サーバー・ドメイン・LINE本体・外部ツール・広告等は別料金で、費用と支払先を明示します。

初期制作等は契約締結後7日以内の全額払いが基本です。別の支払計画は契約前に合意します。銀行振込の手数料はお客様負担です。カード決済は利用可能な場合のみ案内し、利用料を別途加算しません。

カードの定期課金を利用する場合は、月額・初回額・対象期間・課金日・頻度・自動更新・停止条件について別途明示し、カード名義人の許可を確認します。契約継続義務とカードへの課金許可は区別します。課金許可が撤回された場合、無許可の課金を続けず、存続する適法な支払義務と支払方法を確認します。

第4条　制作範囲・納品と確認

制作物、ページ数、機能、修正回数、素材の分担、納品方法、納期、確認手順は個別契約で明示します。標準HP制作は132,000円〜、制作全体で5ページまで、修正5回までです。法務関連ページもページ数に含みます。合意仕様との不一致や当方の誤記の修正を、通常の修正回数と混同しません。

HP制作モニターは33,000円、メインページ・詳細ページ・Googleフォームの3ページ構成で、制作中の顧客希望による修正は2回までです。スマートフォン対応、基本的な検索設定、フォームへの問い合わせ導線を含みます。フォーム回答のスプレッドシート連携、独自の購入・決済・予約機能は含みません。事前合意した範囲の制作実績掲載が条件です。納品後30日間は制作範囲内の初期不具合を無償対応します。当方の誤記や合意仕様との不一致は、通常の修正回数とは区別します。

写真・ロゴ・原稿・必要な設定情報等は、契約で定めた期限にご用意ください。提供資料の遅れ等で予定を変更する場合は理由と変更予定を連絡し合意します。納品通知から7日間を基本の確認期間とし、合意仕様との不一致等は期間内にお知らせください。確認が難しい場合は期間の延長を協議します。返答がないだけで自動的に検収完了とは扱わず、受領・検収方法を契約で定めます。確認期間の経過だけで法令上の権利を排除しません。

第5条　月額サポートの範囲

月額サポートは対象の制作・構築・改善契約と同時に申し込む付帯サービスで、単体・後日追加は受け付けません。各契約の対象・通話時間・件数を他契約と共有・振替できません。

問い合わせ1件は、同一の相談・不具合に関する一連の対応です。軽微な修正・小規模改善の具体的な対象や作業量、納品時期は契約前の条件書で定めます。通話時間は調査・修正の作業時間とは区別します。依頼はメールまたは専用フォーム、通話は事前予約制です。予約なしの電話、LINE受付、当日・緊急対応、24時間監視・即時復旧保証は含みません。未使用時間・件数は繰り越せません。追加対応、新機能、大幅な仕様変更、外部サービス連携等は事前見積もりです。連絡担当者は1社1名を基本とします。

第6条　最低期間・請求・更新

すべての月額プランで最低契約期間は6か月です。毎月1日開始とし、開始月から6か月目の末日を最低期間の満了日とします。開始日・満了日は契約条件書に明記します。最低期間分の料金は保守99,000円、活用198,000円、改善396,000円（各税込）で、初期料金等は別です。

料金は毎月前払いです。銀行振込は当月分を前月末までに支払います。請求・振込案内は支払期限に間に合うよう事前に行います。初回は契約締結後かつサービス開始前に支払い、期限を契約前に明示します。カード決済の導入後は毎月1日に当月分を課金することを基本とし、初回額・課金日等を別途明示します。1日から末日までの暦月単位で、初月・最終月とも日割りは行いません。月途中の相談・契約は可能ですが、サポート開始は合意した月の1日とし、契約前の期間へ遡及しません。

最低6か月の満了後は、終了申出がない限り1か月単位で自動更新します。同じプランを通常更新するだけで最低6か月を再設定しません。

第7条　プラン変更・終了

プラン変更は申出の翌月から適用し、変更月から新たに最低6か月とします。変更後の料金・期間・総額への明示的同意がない状態では変更しません。

満了月以降の終了は、希望月の20日23時59分JSTまでにメールで申し出てください。期限内は当月末、21日以降は翌月末終了です。最低期間の満了前には終了できません。送信日時を基準とし、当方の返信が遅れても申出期限を超えた扱いにしません。満了時の終了予約も受け付けます。終了日まではサービスを提供し、終了後の更新・請求を停止します。

最低期間中の顧客都合解約は原則承らず、6か月分の支払義務は維持します。未使用月もサービス提供を維持するため料金が発生します。第9条の例外は別に取り扱います。お客様都合の終了では、終了日までサービスを提供し、その期間の決済済み料金は返金しません。終了後の期間を誤って請求した料金は精算し、当方事情や法令上の権利に関する返金は別に扱います。

第8条　制作の中止

相談段階はキャンセル料なしです。初期制作・構築・改善・HPモニターは、支払条件上、契約締結時を着手時点とします。着手後の顧客都合中止は合意総額100％を負担し、既払分は返金せず、未払残額を支払う方針です。この適用条件は契約前に説明し明示的に合意します。提供側事情・法令上の権利は第9条によります。

第9条　提供不能・不具合・返金

当方の責任で提供できない、または合意内容の不一致を修正・再提供しても必要な内容を満たせず終了する場合は、提供済み内容・未提供分・不適合内容・適用法令に応じて全部または一部を返金し、終了後の請求を停止します。顧客都合の中止・最低期間条件を理由に、当方の債務不履行や法令上制限できない解除等の権利を排除しません。双方が合意する終了も別途精算します。

制作範囲内の初期不具合は、全サービスで納品後30日間を基本に無償対応します。月額サポートそのものの提供不能・不適合は、その契約期間中の提供義務として扱います。LINE基本構築は制作中の修正2回、LINE導線整備は1回、標準HPは制作全体で5回、HPモニターは2回です。当方の誤記・合意仕様との不一致の修正は通常の修正回数に含めません。仕様追加・運用変更・外部サービスの仕様変更等は事前承認の別途対応です。無償期間が終わっただけで法令上の責任が当然に終わるものではありません。

当方の提供不能を確認した場合は、当方から通知し、お客様の申出を待たず終了・返金精算・以後の請求停止を進めます。終了日、返金対象期間・金額・算定根拠、手続予定日を通知し、提供不能を確認した日から原則30日以内に返金手続きを行います。その他の返金は申出受付後概ね30日以内が目安です。遅れる場合は理由と予定を連絡します。カードは原則元のカード、振込は契約者名義口座へ返金し、当方責任の返金手数料は当方負担です。

第10条　資料・アカウント・個人情報

お客様から預かる資料や業務情報は、契約履行のために必要な範囲で取り扱います。必要以上の情報を求めず、管理権限は招待・共有など案件に適した方法で付与いただきます。権限の範囲、保管、作業後の返却・削除・権限解除は個別契約で定めます。

外部生成AIには原則として架空データや個人を識別できない情報を使用します。実際の個人情報・機密情報が必要な場合は、利用先・目的・入力範囲・学習利用・保存等を確認し、事前説明、法令上必要な本人同意、契約上の権限と個別合意を確保してから扱います。単なる本規約への同意を、あらゆる顧客・従業員情報のAI入力許可とは扱いません。

第11条　成果物と秘密保持

当方が当該案件専用に制作し、著作権を有する部分は、当該成果物の制作料金と合意した追加制作料金の完済時に、お客様へ著作権を譲渡します。譲渡する権利には著作権法第27条および第28条の権利を含みます。月額サポート契約が続くことだけを理由に、完済した制作部分の権利移転を留保しません。

月額改善サポートで新たに制作した成果物も、対象月のサポート料金と合意した追加制作料金の完済時に、その案件専用部分の著作権（第27条・第28条の権利を含む）を譲渡します。納品と対象料金の完済の両方が済んでから7日以内に、対象成果物のソースと必要な設定手順を引き渡します。最低6か月の残りの支払義務は維持しますが、それだけを理由に完済月の成果物の権利・ソースを留保しません。対象成果物と対象月は条件書・納品記録で明示します。

初期制作物の納品と制作料金の完済の両方が済んだ日から7日以内を基本に、案件のソース一式と必要な設定・利用手順を引き渡します。形式と対象範囲は契約前に明示し、Google Drive等の指定アカウントへの共有など合意した方法で渡します。認証情報、実顧客データ、第三者が配布を禁じるものは含めません。必要な認証設定等は安全な方法で別途案内します。

当方が制作前から保有するもの、または複数の案件へ使う既存・汎用部品、技術、ノウハウの権利は当方に残します。成果物に含まれる当該部分については、お客様が成果物を利用・保守・改修するために必要な範囲で、非独占的かつ追加の利用料なしで継続して利用することを許諾します。サポート契約の終了だけを理由に、この利用許諾を終了しません。お客様が委託する保守・改修先による必要な取扱いも、この範囲に含みます。汎用部品だけを切り出した販売・再配布等の条件は別途合意します。

お客様の支給素材、第三者の素材・フォント・ライブラリ・外部サービス等の権利は、それぞれの権利者に残り、各利用条件が適用されます。譲渡対象、留保部分、第三者の利用条件、ソースの範囲は契約前に明示します。当方が権利を有しない部分や著作権が成立しない部分について、当方による権利移転を約束するものではありません。

著作者人格権は譲渡対象には含まれません。当方は、お客様またはお客様が委託する保守・改修先による、成果物の通常の利用・公開・更新・保守・改修に必要な範囲では、当方が有する著作者人格権を行使しません。第三者素材・第三者著作者の権利まで不行使を約束するものではありません。実績への社名・画面等の掲載は事前合意した範囲に限り、モニター契約でも機密・個人情報を無断で公開しません。

双方は相手方の非公開情報を業務目的以外に使用せず、法令上の開示等を除き、承諾なく第三者へ開示しません。契約前に説明・合意したクラウドサービスや委託先については、合意した目的・範囲で必要最小限の情報を処理させ、秘密保持・管理条件を確保します。外部生成AIへの実データ入力はこれだけで許可されたものとせず、第10条の事前説明・必要な本人同意・個別合意を別に確認します。顧客が保有する資料の権利・適法性と、第三者の利用条件を確認します。

第12条　禁止事項・責任

法令違反、不正アクセス、権利侵害、虚偽申告、業務妨害、権限のない第三者情報の提供は禁止します。当方は違反内容を確認し、是正・停止・終了について法令と個別契約に基づいて対応します。

集客・売上・時短効果や、外部サービスの継続・無停止・無障害は保証しません。ただし合意した制作・提供義務や、当方の故意・重過失、法令上制限できない責任まで免除するものではありません。損害賠償の具体的範囲は適用法令と有効な個別契約によります。

第13条　規約の変更と連絡

規約を改定する場合は、変更内容・効力発生日を案内し、法令上必要な手続を行います。掲載だけで既存契約の価格・最低期間・解約条件を一方的に変更しません。変更に合意が必要な場合は個別に同意を得ます。

連絡・終了・不具合・返金窓口：8chiyo.st@gmail.com。個人情報の取扱いは別のプライバシーポリシーをご確認ください。本規約の準拠法は日本法です。管轄裁判所は個別契約に記載する条件と法令に従います。